Interview: the most effective advertising in Russia | Business Russian intensive courses

Lyudmila Kotane

Textbook & Audio “Russian For Business”, Upper-Intermediate (B2).

Business Russian interview:

Elena Lackner

Елена Лакнер, директор рекламного агентства (РА) «Офисная Полиграфия».

А. Прослушайте интервью и определите, какие из утверждений верны (В), а какие ложны (Л).

Рекламный бизнес очень подвержен сезонности (is prone to seasonal changes). – Верно/Ложно
Обычно РА «Офисная Полиграфия» дарит своим VIP-клиентам поздравительные открытки. – Верно/Ложно
Чтобы заинтересовать новых клиентов из Москвы, они делали индивидуальные коммерческие предложения. – Верно/Ложно
Эффективность рекламных материалов и рекламной компании, как правило, не более 15%. – Верно/Ложно

Прослушайте и прочитайте интервью (несколько раз).

Listen to and read the interview aloud (a few times).

ЕЛ = Елена Лакнер, директор рекламного агентства «Офисная Полиграфия»

?: Вы работаете в сфере рекламы, в Вашем бизнесе сильно чувствуется сезонность?

ЕЛ: Да, конечно, очень сильно чувствуется. У нас есть время, когда работы очень много, и бывают периоды, когда её совсем нет.

?: Когда происходит пиковый спрос на Ваши услуги, и в какой период года спрос самый низкий?

ЕЛ: Самый активный период для нас начинается в сентябре и длится до января. После январских праздников обычно просто яма, то есть (т.е.) заказов нет, люди продолжают очень долго праздновать. И бизнес начинает опять запускаться где-то с начала февраля. Также, если наше агентство не занималось активно саморекламой, то второй спад спроса происходит летом – это примерно июль, начало или середина июля и до начала августа.

?: Как Вы продвигаете себя на рынке?

ЕЛ: Обычно в начале года мы вместе с арт-директором садимся и составляем список по рекламе на этот год, составляем план, т.е. что и в какие месяцы мы будем делать. У нас есть предсказуемые пики и падения спроса на рынке, также у нас есть некие праздники, во время которых мы должны проводить акции, предоставлять интересные предложения для наших клиентов, делать подарки. Таким образом, мы составляем план рекламной активности в начале года и потом в начале каждого месяца мы корректируем этот план. Как ещё мы продвигаем себя на рынке? У нас есть сайт в Интернете, где размещаем самую актуальную информацию о нашем агентстве. Мы поддерживаем хорошие отношения с нашими клиентами, стараемся делать подарки и поздравления к большим праздникам. Если, например, в России самый большой праздник – это Новый Год, то мы дарим нашим VIP-клиентам бутылочку шампанского и какой-то небольшой подарок.

?: Что Вы делаете для того, чтобы привлечь новых клиентов?

ЕЛ: В данный момент мы очень активно работаем с Торгово-Промышленной палатой. Выпускаем какие-то информационные буклеты и рекламные проспекты о нашем агентстве, участвуем в выставках. Также мы, конечно, продвигаем себя в сети интернет, размещаем информацию о себе на отраслевых сайтах нашего региона. Но, например, новых крупных клиентов из Москвы мы искали целенаправленно. Зная фирмы, которые могут быть заинтересованы в нашей продукции, мы посылали им индивидуальные коммерческие предложения.

?: При поиске новых клиентов и активной саморекламе, какова эффективность этой рекламы? Например, от 100% рекламных материалов и рекламной компании, какой Вы получаете отклик?

ЕЛ: Не больше 7-10%. Это моё мнение. Если мы делаем тираж рекламных буклетов 1000 штук, то к нам приходят около 70 новых клиентов. И это уже очень хорошо! Многие агентства и такого результата не получают.

Как правило, новых хороших клиентов мы получаем от наших хороших клиентов. То есть самая хорошая реклама – это просто хорошо работать. Если результат нашей работы устраивает и радует клиента, то он рекомендует нас своему знакомому, другу или партнёру по бизнесу. Таким образом «сарафанное радио» остаётся одним из самых эффективных средств рекламы. Репутация компании идёт впереди её рекламы.